Köpvillkor

Poängshopen (nedan benämnd ”Shopen”) drivs av Awardit AB (556575-8843) och dess koncernbolag (nedan benämnd ”Awardit” eller ”vi”).

I Shopen, har medlemmar (nedan benämnd ”Köparen”) i lojalitets- och motivationsprogram, möjlighet att köpa produkter och tjänster (gemensamt benämnda ”Produkt”) med poäng, eller en kombination av poäng och kontanter, som betalmedel. I de fall där delbetalning erbjuds, hänvisas till gällande medlemsvillkor i lojalitetsprogrammet.

Kontaktuppgifter till Awardit hittar du i Shopen.

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar och köp som du, som medlem (nedan kallad "Köparen") gör i Shopen. Parterna är överens om att rättigheter och skyldigheter, uttömmande regleras enligt dessa Villkor och att köplagen (1990:931) inte äger tillämpning.

Genom en beställning accepterar Köparen dessa Villkor och förbinder sig att följa Villkoren i dess helhet. Det är därför viktigt att Köparen läser Villkoren innan beställning genomförs.

Awardit förbehåller sig rätten att när som helst, utan avisering, ändra Villkoren. Ändringar av Villkoren sker genom publicering i Shopen och ändringarna träder i kraft vid publiceringen. Awardit rekommenderar att Köparen regelbundet besöker Shopen för att ta del av eventuella ändringar av Villkoren. Den version av Villkoren som är tillgängliga i Shopen när Köparen gör sin beställning är den version som gäller för beställningen i fråga.

Awardit förbehåller sig rätten, att när som helst, utan avisering, och utan förvarning, dra tillbaka Produkt(er), som är tillgänglig i Shopen. Om en Produkt är slutsåld och inte finns tillgänglig hos leverantören, kan alla beställningar som innehåller sådan Produkt komma att annulleras eller försenas.

Vid köp av Produkt som innehåller nyttjanderätt och/eller licens till programvara gäller respektive tillverkares eller licensgivares villkor.

Ett avtal om köp där dessa Villkor gäller, ingås först när Awardit skriftligen bekräftat Köparens beställning och Köparen mottagit e-post meddelande med en orderbekräftelse. Awardit strävar efter att Köparen ska få orderbekräftelsen senast 1 timme efter att beställningen mottagits.

Awardit förbehåller sig rätten att ändra priset på produkterna i Shopen. Det pris som är angivet i Shopen vid beställningstillfället, är det pris som är överenskommet mellan köparen och Awardit.

Awardit reserverar sig mot uppenbara prissättningsfel, vilket även framgår under punkt 7.

Köparen kan bara använda den mängd poäng som finns tillgänglig på Köparens konto vid köptillfället. Poäng som har löpt ut eller av annan anledning tagits bort från Köparens konto vid den tidpunkt som beställningen läggs, är inte tillgängliga för användning vid köp. Om Köparen inte har tillräckligt med poäng tillgängliga på sitt konto vid tidpunkten för köpet eller om Köparen föredrar att betala endast en del av beställningen med poäng, kan mellanskillnaden betalas kontant (med betalkort eller kreditkort) i enlighet med dessa Villkor. Poäng kommer att debiteras från Köparens konto så snart köpet har genomförts.

Vid kontant betalning med med betal- eller kreditkort, i de fall där delbetalning erbjuds, används en säker, PCI-kompatibla Kreditkorts Internet Gateway. Kommunikationen med betalnings gateway:en är krypterade med https. För att genomföra betalningen måste Köparen fylla i sitt kortnummer, utgångsdatum och CVV/CVC-kod. Det beloppet som visas i kassan i Shopen kommer att debiteras när Köparen bekräftar sin beställning i kassan.

Varor som finns i lager, levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på orderöversikten innan beställningen genomförs. Vid försenad leverans, kommer Awardit att informera Köparen och fortsätta att bevaka beställningen. Om en specifik Produkt är tillfälligt slut, kan leveransen ta längre tid. I sådant fall kommer Awardits kundtjänst att kontakta Köparen för att lämna ytterligare information.

När beställningen skickats från Awardit eller från en av Awardits partners lager, kommer Köparen att få ett e-postmeddelande innehållande spårningslänk samt annan relevant information kring leveransen.

Avisering när sändningen finns att hämta ut hos ombud sker direkt till Köparen via SMS. Endast i undantagsfall, kan avisering, kommas att skickas brevledes.

Awardit, bär inte något ansvar för leveransförsening, oavsett om förseningen beror på transportör, försening eller restnotering hos Produkt-tillverkaren, dess återförsäljare eller annat förhållande.

Om leverans eller avhämtning försenas genom att Köparen på orimliga grunder, vägrar ta emot försändelsen eller om Köparen inte inom två veckor efter Awardits första leveransförsök accepterar leveransen eller hämtar Produkten på avhämtningsstället har Awardit (utan att det påverkar Awardits övriga rättigheter och möjligheter) rätt att:

a) kräva Köparen på avgift för lagerkostnader och eventuella andra kostnader som rimligen kan uppstå för Awardit.

och/eller

b) inte längre erbjuda leverans eller avhämtning av Produkten och meddela Köparen att Awardit omedelbart häver avtalet, vilket i sådant fall innebär återbetald köpesumman till Köparens poängkonto eller till Köparens kredit- eller betalkort. Awardit förbehåller sig rätten att behålla ett belopp för de eventuella skäliga administrationskostnader som kan ha uppkommit på grund av förseningen. Sådana administrationskostnader kan exempelvis utgöras av kostnader för leveransförsök, kostnader för att skicka tillbaka Produkten samt eventuella lagerkostnader enligt punkt a) i denna paragraf.

Poäng som löpt ut kan inte återföras. 

Awardit erbjuder inte återköp eller ångerrätt på Produkt som Köparen beställt via Shopen.

Reklamation av fel på Produkt som beställts via Shopen ska ske av Köparen så snart som Köparen fick kännedom om felet, dock senast inom 14 dagar, med angivande av ordernummer och vilket fel som påstås. Oavsett vad som nyss angavs, så ska reklamation ske inom ett år från det att Produkten tagits emot av Köparen, annars förlorar Köparen rätten att åberopa felet. 

Reklamationer skickas till Awardit via kontaktformulär i shopen med en beskrivning av varför Produkt reklameras. Beroende på typ av produkt eller tillverkare, så kan Awardit behöva motta en bild på Produkten och eventuellt annan information.

När Köparen anmält Reklamationen till Awardit, hanteras den sedan av respektive leverantör. Awardit ger Köparen all information som behövs för att genomföra reklamationen. Tiden det tar att hantera ett Reklamationsärende kan variera beroende på leverantörernas rutiner för Reklamationer.

En del av våra Produkter omfattas av garanti från tillverkaren. För information om vilken garantitid som eventuellt gäller för specifik Produkt, kontakta tillverkaren. Garantier på Produkter lämnas alltså av Produkternas respektive tillverkare. Awardit lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.

Om en Produkt har transportskadats vid leveranstillfället, ska Köparen anmäla detta till Awardit omgående. För reklamation av synliga transportskador behöver anmälas senast 3 dagar efter mottagandet och övriga skador inom 7 dagar. Detta för att Awardit ska kunna ta ärendet vidare hos Awardits leverantör/fraktpartner. Transportskador ska dokumenteras med fotografier som tydligt visar skador på innehållet, förpackningens skick, eventuella skador på det stötdämpande inneremballaget och fraktsedeln. Allt emballage måste sparas till dess att reklamationsärendet är avslutat.

Om Köparen inte reklamerar transportskadan i enlighet med denna punkt(5.6), förlorar Köparen rätten att göra gällande anspråk för transportskadan.

Awardits eventuella felansvar förutsätter en giltig Reklamation av Köparen.

Föreligger fel som Awardit ansvarar för, åtar sig Awardit att, efter eget val, avhjälpa felet – antingen genom reparation, leverans av en ny vara eller återbetalning av köpeskillingen. Awardit har rätt att hänvisa Köpare direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för Köpare kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.

Awardit är inte ansvarig för Produkters kompatibilitet med andra Produkter i Awardits sortiment eller med Köparens befintliga utrustning, om inte annat uttryckligen angetts av Awardit eller framgår av produktvillkor som tillhandahållits av Awardit.

Awardits ansvar vid fel i Produkt, är begränsat till vad som anges ovan och Köparen kan inte rikta ytterligare anspråk mot Awardit med anledning av felet. Awardit ansvarar, under inga omständigheter, för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst, eller andra skador till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information, eller för förlust av data.

Information och priser, lämnas med reservation för tryck- och skrivfel. Awardit ansvarar därför inte för bild- och tryckfel i Shopen, så som tillexempel: fel i produktbeskrivning, felaktiga priser eller information angående lagernivåer.

Om Köparen har beställt en Produkt, som varit felprissatt, kommer Awardit meddela Köparen detta så snart felet har uppdagats. Detta kommer sedan hanteras genom att Awardit antingen tar Produkten i retur mot kreditering av poäng och ev. kontant betalning eller mot att Köparen debiteras mellanskillnaden – detta förutsätter dock att Köparen har tillräcklig täckning med poäng.

All bildinformation i Shopen ska endast anses vara illustrationer. Sådana illustrationer garanterar inte Produktens exakta utseende, funktion eller ursprung. Awardit är inte ansvariga för någon information i Shopen från tredje part.

Shopen kan innehålla länkar till andra webbplatser för att hjälpa Köparen att hitta mer information om specifika Produkter, egenskaper eller ämnen. Sådana webbplatser är utanför Awardits kontroll och Awardit ansvarar inte för dessa webbplatser. Awardit tar inte heller ansvar för Köparens personliga integritet eller innehållet på sådana sidor.

Shopen ägs av Awardit eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar. Informationen är bland annat skyddad av immateriella rättigheter och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om Produkter och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan vårt skriftliga medgivande.

Awardit förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information i Shopen, innefattande, men inte begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.

Samtliga immateriella rättigheter avseende Produkten tillkommer Awardit, Produkt-tillverkaren och/eller Awardits underleverantörer.

Köparen förbinder sig att inte på egen hand eller genom annan, direkt eller indirekt, försöka registrera, använda, ändra eller göra intrång i, överlåta, upplåta eller på annat sätt tillgodogöra tredje man nyttjanderätt till, Awardits, Produkt-tillverkarens och/eller Awardits underleverantörers patent, upphovsrätter, varumärken, handelsnamn eller andra immateriella rättigheter.

Köparen erhåller inte några immateriella rättigheter relaterade till Produkten som tillhör Awardit eller tredje man utöver vad som anges ovan. Köparen har inte heller rätt att ändra någon immateriell rättighet som tillhör Awardit eller tredje man. För dessa immateriella rättigheter gäller i stället de villkor som innehavaren av den aktuella immateriella rättigheten vid var tid tillämpar.

Köparen ansvarar för felaktigt lämnade uppgifter. Om Köparen bryter mot Villkoren har Awardit rätt att varna, tillfälligt pausa eller stoppa Köparens beställning(ar).

Inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) till kundkonton på Shopen ska hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Genom att ge sina inloggningsuppgifter till någon annan bekräftar Köparen därmed att den personen äger rätt att lägga beställningar i Köparens namn och att Köparen är betalningsskyldig för sådana beställningar i förhållande till Awardit. Om Köpare misstänker att någon obehörig person har tillgång till dennes inloggningsuppgifter, åligger det Köparen att omedelbart meddela Awardit detta samt byta sitt lösenord.

Awardit kommer i anslutning till Köparens beställning av Produkter och tjänster att behandla personuppgifter om Köparens kontaktpersoner (”företagsrepresentanter”) för de ändamål och på de villkor som framgår av Awardits integritetspolicy(lägg in länk från hemsidan). Som medlem i ett lojalitetsprogram bekräftar Köparen att Köparen har informerat berörda företagsrepresentanter om Awardits behandling av deras personuppgifter och inhämtat deras samtycke till behandlingen i enlighet med GDPR.

I de fall Awardit agerar personuppgiftsbiträde åt Köparen kommer parterna att ingå separat personuppgiftsbiträdesavtal avseende den behandling av personuppgifter som Awardit gör för Köparens räkning.

De uppgifter som lämnas av kund, utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet skriftligen till Köparen. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges.

Awardit ansvarar inte för skada som Produkten orsakat på person, fast eller lös egendom eller följder av sådan skada, med undantag för sådant ansvar som följer av tvingande lagstiftning.

Awardit ska inte ansvara för underlåtenhet eller försening av fullgörelse av Awardits skyldigheter enligt Villkoren i den mån fullgörande omöjliggörs eller väsentligen försvåras eller fördyras på grund av omständigheter utanför Awardits skäliga kontroll, innefattande men inte begränsat till, krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, avbrott i allmänna förbindelser, cyberattacker, export- och importrestriktioner, förändringar i laglig reglering eller tolkningen därav, annat påbud av myndighet, strejk, lockout, blockad eller andra arbetskonflikter, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse, epidemier, pandemier, naturfenomen eller för fel eller försening i leveranser från underleverantör på grund av ovan nämnda omständigheter. Om en force majeure-situation varar längre än 2 månader och Köparens beställning inte har levererats, har både Köparen och Awardit rätt att annullera beställningen utan ytterligare sanktioner eller kostnader.

För undvikande av missförstånd, omfattar ansvarsfriskrivningen covid-19 pandemin, annan epidemi eller pandemi, eller någon av deras efterföljande konsekvenser som påverkar Awardits leverantörers eller underleverantörers förmåga att leverera eller att leverera till överenskommet pris eller inom överenskommen tid.

Det totala ansvar som kan uppkomma för Awardit gentemot Köpare (inklusive ansvar för handlingar eller underlåtenhet av Awardits anställda, representanter eller underleverantörer samt ansvar relaterat till prisavdrag, omleverans eller liknande), är begränsat till det totala pris som betalats av Köparen för Produkter och/eller tjänster under den senaste sex (6) månadsperioden.

Svensk rätt ska tillämpas på Villkoren och beställningar och köp från Shopen.

Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom skiljedom enligt Regler för Förenklat Skiljeförfarande för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm.

Awardit ska därtill alltid ha rätt att ansöka om betalningsföreläggande eller väcka talan beträffande utebliven betalning vid allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Köparen får inte sälja, exportera eller återexportera, direkt eller indirekt, till Ryska federationen eller för användning i Ryska federationen några varor som tillhandahålls under eller i samband med detta avtal och som faller inom tillämpningsområdet för Artikel 12g i Rådets förordning (EU) nr 833/2014. Varje överträdelse av detta krav ska utgöra ett väsentligt brott som ger Awardit rätt att säga upp eller häva avtalet och att söka lämplig kompensation eller gottgörelse för Awardit.

(utfärdade 2024-10-22)